①お客様の身になって考える
②一人一人のお客様を大切にする
③手ごろな料金で良質なサービス
④穏便・円満な解決を目指す
⑤国家資格者としての高い責任感
訪問販売・電話勧誘などでお悩みの方へ
訪問販売編１ あなたがドアを開けてしまう時
おかしいな？と思ったら早めにご相談を
訪問販売編２ 相手の正体を見破る一言
相談から解決までの流れ
訪問販売編３ イエス話法に気をつけよう
被害を最小限に食い止めるには
訪問販売編４ イエス話法ケーススタディ
あなたを狙うこんな商法
訪問販売編５ メモをとろう
困った時にはまず誰かに相談しよう
訪問販売編６ メモをとろう（ケーススタディ）
『自分を責めない』という気持ちが大切です
訪問販売編７ とどめの一言
相手と電話・対面で交渉しない
訪問販売編８『お帰り下さい』からの連続技
クーリングオフ制度の基本
電話セールス編1 電話を切る
クーリングオフ対象の契約とクーリングオフ期間
電話セールス編2 電話の切り方
内容証明通知書によるクーリングオフの基本
電話セールス編3 不安な気持ちを抑えよう
内容証明通知書の書き方
内職商法に気をつけよう
悪徳商法関連の法律（特定商取引法）
お礼や無料という言葉に気をつけよう
悪徳商法関連の法律（消費者契約法）
悪徳商法撃退のツボ まとめ
注・インターネット・携帯の情報サイトや貸金などに関する架空・不当請求については当事務所では取り扱っておりません。もよりの消費生活センター等にご相談下さい。
◎お電話の受付は平日 午前１０時～午後８時 土・日・祝日は午前１１時～午後８時 時間外のご依頼は留守番電話にて承ります。 ◎完全予約制ですので、突然ご訪問いただいて も対応できかねる場合があります。
濱 行政書士事務所 代表 大友 康生 〒238-0007 神奈川県横須賀市若松町３－２７ 電話 046-828-6866 FAX 046-828-6876 E-MAIL
